Con InPost puoi scegliere di ricevere il tuo ordine:
- in un locker automatico
- oppure in un punto di ritiro convenzionato
Riceverai un codice per ritirare il pacco in totale autonomia.
Per avviare la procedura:
- Contattaci via email a richiestesofyia@gmail.com
- Riceverai le istruzioni per la restituzione
- Prepara il pacco e spediscilo seguendo le indicazioni
Una volta ricevuto il reso, procederemo con rimborso o cambio.
Significa che il gioiello è realizzato con una base in acciaio e rivestito da uno strato di oro 18 carati.
I nostri gioielli sono realizzati in:
- Acciaio inossidabile
- con placcatura oro 18k
Materiali selezionati per garantire resistenza, durata e utilizzo quotidiano.
Al momento non è disponibile il pagamento in contrassegno.
Tutti i gioielli SOFYIA sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di produzione.
La garanzia non copre:
- normale usura
- deterioramento della placcatura nel tempo
- uso improprio
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione 💛
📧 Email: richiestesofyia@gmail.com
🕐 Orari: lun–ven, 9:30 – 18:00
Ci dispiace per l’inconveniente 💔
Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione:
- contattaci entro i termini di garanzia
- provvederemo a sostituzione o rimborso
In questo caso, le spese di spedizione sono a nostro carico.
L’acciaio inox può contenere tracce di nichel, ma:
- il rilascio è conforme agli standard europei
- i nostri prodotti sono generalmente ben tollerati dalla pelle
Sì, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
I prodotti devono essere:
- inutilizzati
- in perfette condizioni
- nella confezione originale
Non sono accettati: articoli usati o manomessi, orecchini indossati e prodotti privi di confezione originale
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (salvo errore Sofyia).
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
I gioielli Sofyia sono progettati per un uso quotidiano.
👉 Tuttavia, per preservarne la durata nel tempo, consigliamo di:
- evitare contatto prolungato con acqua, profumi e sostanze chimiche
- rimuoverli durante attività intense
Sì, appena l’ordine viene spedito riceverai una mail con il link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
Accettiamo:
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal
Una volta spedito l’ordine, riceverai una mail con il link di tracciamento.
- Standard: 24–48 ore lavorative
- Express: 24 ore lavorative
- InPost: 24–72 ore lavorative
I tempi possono variare per:
- isole e zone remote
- periodi di alta richiesta (festività, promozioni)
Offriamo diverse modalità di consegna per adattarci alle tue esigenze:
- InPost (Locker o Punto di ritiro) – 5,20€
- Standard (consegna a domicilio) – 6,90€
- Express (consegna rapida) – 8,90€
Spedizione gratuita per ordini superiori a 59€